登录与找回密码——账号访问问题全解决

登录方式

打开 Webook 应用后，登录入口在首屏底部：

1. 输入注册时的邮箱地址
2. 输入密码
3. 点击登录

目前 Webook 不支持指纹、面容、第三方账号快捷登录，每次都要输入邮箱和密码。

忘记密码怎么办

如果密码记不住了，点登录页的忘记密码链接：

方式一：邮箱重置（最常用）

1. 点击「忘记密码」→ 输入注册邮箱 → 点击发送
2. 邮箱收到一封密码重置邮件，里面有 6 位验证码（OTP）
3. 在应用里输入验证码
4. 设置新密码（至少 8 位，含大小写和数字）
5. 用新密码登录

方式二：手机号辅助（如果绑定了）

绑定手机号后，部分场景可以通过手机短信验证码快速找回，比邮箱稍快。

注意：不要短时间内多次点「发送验证码」，Webook 会做限流，连续操作反而会延迟收到。建议一次点击后耐心等 1~2 分钟。

账号被锁定

如果登录时提示账号被锁定（Account Locked），通常是以下原因：

触发锁定的常见场景

• 连续多次输入错误密码（一般 5 次以上）
• 检测到异常登录地点或设备
• 触发了 TruFan 或 AI 风控（如抢票时行为异常）

解锁方式

1. 等待自动解锁：大部分临时锁定在 30 分钟后自动解除
2. 通过找回密码重置：有时重置密码也能触发解锁
3. 联系客服：如果等待后还是不行，需要找人工。详见 联系客服

特别注意：Webook 的服务条款明确禁止欺诈和违规行为（如使用机器人抢票、倒卖加价）。一旦被判定违反条款，账号会被永久封禁，里面的余额和未使用门票也可能无法取回。注册和使用时务必遵守规则。

登录安全建议

• 不要在公共设备或共享 Wi-Fi 下登录 Webook
• 定期修改密码，避免和其他网站用同一个密码
• 绑定手机号，增加账号恢复的手段
• 如果收到陌生设备登录通知，立即修改密码