忘记密码重置——三种方式找回账号
重置方式
WeBook 提供两种密码重置方式：
| 方式 | 条件 | 速度 |
|---|---|---|
| 邮箱重置 | 记得注册邮箱 | 中等（等邮件） |
| 手机号辅助 | 绑定了手机号 | 最快（短信验证码） |
方式一：邮箱重置（最常用）
步骤
- 打开 WeBook 登录页
- 点击 "Forgot Password"（忘记密码）
- 输入你的注册邮箱地址
- 点击发送
邮箱会收到一封密码重置邮件，里面包含 6 位 OTP 验证码：
- 回到应用，输入验证码
- 设置新密码（要求：至少 8 位，含大小写字母和数字）
- 用新密码登录
收不到邮件怎么办
| 排查项 | 操作 |
|---|---|
| 在垃圾邮件里吗？ | 检查 Spam / Junk Mail 文件夹 |
| 邮箱地址对吗？ | 是不是注册时填的那个？ |
| 发了太多次？ | 短时间内多次点发送会触发限流，等 30 分钟再试 |
| 邮箱服务商问题 | 换 Gmail/Yahoo 这类国际化邮箱再试 |
方式二：手机号辅助找回
如果你在注册时绑定了手机号：
- 登录页点击"忘记密码"
- 系统会提示可用手机号辅助
- 输入手机号 → 收短信 OTP
- 验证 → 设新密码
提示：手机号找回比邮箱快得多，强烈建议注册时绑定手机号。
重置失败的情况
邮箱和手机号都不记得
这种情况比较难办：
- 试一下你常用的邮箱，去 WeBook 应用里点 "忘记密码" → 输入邮箱 → 如果这个邮箱注册过 WeBook，系统会发送重置邮件（但不会告诉你这个邮箱是否注册过）
- 如果还是不行，只能找客服人工核实
多次重置失败
连续多次重置会触发 WeBook 风控：
- 系统会限制你的请求频率
- 严重的可能临时锁定账号
建议：一次操作后耐心等待 1~2 分钟，不要连续点发送。
账号已锁定
如果因为多次输错密码导致账号锁定：
- 大部分临时锁定 30 分钟后自动解锁
- 解锁后用正确的密码登录，或直接重置密码
- 如果等待后还是不行，联系客服
详见 账号被锁定。
新密码设置
重置后设置新密码：
- 至少 8 位
- 包含大写字母、小写字母、数字
- 建议加特殊字符（!@#$）提高强度
- 不要和其他网站用同一个密码（重要！）
安全建议
- 重置成功后把新密码记下来（用密码管理器如 LastPass 或 1Password）
- 设置每 3~6 个月更换一次密码
- 不要把密码告诉任何人，包括所谓的"客服"（WeBook 客服永远不会要你的密码）