WBK 数字卡冻结和安全——丢失后怎么办

冻结卡片（最重要的功能）

如果手机丢了、Apple Wallet 被盗，第一时间冻结数字卡：

冻结步骤

1. 打开 Webook → 个人中心 → My Cards
2. 点击要冻结的那张数字卡
3. 找到 "Lock Card"（锁定卡片） 按钮
4. 确认后卡片即时锁定，任何消费都不能进行

冻结后能做什么

• ✅ 继续充值（锁定不影响充值）
• ❌ 不能消费
• ❌ 不能从 Apple Wallet 刷这张卡
• ❌ 不能和实体卡互绑

解冻

解冻需要联系 Webook 客服（冻结是安全操作，解冻需要人工确认）：

• 统一电话：920035043（下午 2 点到晚上 10 点）
• 邮箱：help@support.webook.com

改名和区分多张卡

开了多张卡后可以改名方便管理：

1. My Cards → 点卡片 → Edit（编辑）
2. 修改卡片名称 → 保存

建议命名方式：

• "乐园卡-我的"（自用）
• "乐园卡-女儿"（给孩子的）
• "乐园卡-备用"（备用卡）

实体卡丢失 / 损坏

如果你同时有实体卡和数字卡：

实体卡丢了

• 数字卡不受影响，继续在应用内或 Apple Wallet 里用
• 可以去主题乐园服务点换一张新的实体卡，重新绑定到你的数字卡

实体卡损坏了

• 同样——数字卡正常用
• 去主题乐园服务点换卡重绑

换绑注意

• 一张实体卡只能绑定一个数字卡
• 换新实体卡后重新绑定即可
• 余额在数字卡里，换实体卡不影响余额

给孩子的卡设限额

虽然 Webook 没有专门的"孩子卡限额"功能，但你可以这样操作：

方法一：充值时控制

• 每次只给孩子充 小额（比如 50~100 SAR）
• 用完再充，不会一次花多

方法二：独立开卡

• 给孩子单独开一张数字卡
• 你可以随时冻结那张卡防止乱刷
• 消费记录独立，你能看到孩子花在哪了

删除卡片（不推荐）

Webook 支持删除数字卡，但强烈不建议：

• 删除后所有余额永久丢失，不能恢复
• 如果误删且有余额，联系客服尝试恢复（成功率不保证）
• 除非确定不再用这张卡且余额为 0，否则不要删除

安全建议

• ✅ 手机锁屏密码设置复杂一些（防丢）
• ✅ Apple Wallet 绑定 Face ID/Touch ID（已默认开启）
• ✅ 定期查看卡片消费记录（Transaction History）
• ✅ 大额消费后核对记录是否准确
• ❌ 不要把 Webook 账号密码告诉别人
• ❌ 不要在公共 Wi-Fi 下进行充值等敏感操作